一张圆圆的鹅蛋脸，灵动俏皮的双眼皮，五官分明，说话轻柔，不知不觉就让人有一份亲切感……好像邻家女孩儿，完全不像一个生意人。
“我是误打误撞进入了这个行业，俗话说“干一行，爱一行，也怨一行”，摸爬滚打十几年，只能谈一点点切身体会。我算是个幸运儿。没有正式上过班，所以也欠缺系统的管理经验，蛮遗憾。2005年读大学和同学在校内摆地摊，所卖的产品是小女生喜欢的银戒指、银耳钉之类的，价格不贵，二三十元一件。之后算是上门服务，厚着脸皮敲响一个个女生寝室门。一天能卖1000多元，一个学期下来，自己上大学的生活费就有了”张晓娟掠了一下头发，笑着说“这算是赚得第一桶金吧”。
大学毕业后，张晓娟就在汉正街租了一节柜台开始卖银饰。跟所有汉正街的小老板一样，每天起早贪黑，本着一颗朴实的初心，踏踏实实地去做事，一步一个脚印，一步一个发展。
“也许是我运气比较好吧”张晓娟说，记得当时拿下汉正街饰品大楼的一个店面，光转让费就要28万，还是空转的，不含任何实物。没人敢接。张晓娟冒险赌上了一把，借钱开张，借船出海。冒着风险做起了银饰批发生意。当时碰巧赶上行业的高峰发展，一年收回了所有投资。“现在回想起来，当时还是初生牛犊不怕虎，憋着一股子劲，使劲干，拼命干。”
“生怕客户不满意，生怕客户没有挑到自己喜欢的货品，生怕客户白跑路，生怕客户白费时”。谈到过去，张晓娟保持着平常心，言语朴实真实，也毫无保留，将自己一路的风风雨雨娓娓道来。
专注深耕，批发和零售“两翼齐飞”
2016年，张晓娟转战库玛珠宝交易中心发展。为了更好地与国际潮流接轨，同时整合银饰上游资源，张晓娟在香港成立了香港黑天鹅珠宝有限公司，并注册了自己的银饰品牌——银百利，寓意“上善若水，水利万物而不争；至纯如银，真银百利而无一害”。同时，承上启下，加大武汉区域布局，接连在江汉路、古田、青山、汉阳等地新开直营零售店，并发展加盟，走批发零售“两条腿”走路战略。
2017年，与周大福建立合作关系。
2018年，开始阿里巴巴等网上开店……
银百利公司的业务从单纯的银饰批发，逐步延伸到产品研发、设计、生产、批发、零售及加盟等。产品范围涵盖：韩版时尚925银、欧美款、泰银款、天然珍珠镶银等各类款式。
谈到批发和零售同时布局，张晓娟说“直营店就是一个触手，可以在第一线了解客户市场的信息，知道95后，现在是00后的消费倾向和喜好。银饰品利润微薄，入局门槛低，竞争大。要做好批发客户，必须了解终端需求，自己做直营店“零距离”接触普通消费者，就是为了收集市场信息，提高对市场变化的敏锐度，使批发和零售形成优势互补，增强应变能力。”
“这几年卯着劲，一股脑地做，做零售，开网店，库玛扩店，摊子铺开，其实没什么想法，就是银饰品我要干一辈子，是一生的事业，也可能以后是传家的家业，所以只有做，没有退路”张晓娟如是说。
产品第一，质量第一，客户第一，服务第一
“产品，产品，还是产品！”张晓娟对自己的要求是，紧跟市场脚步，每周必定推出爆款，每天更新产品10-30种。严守工艺，注重品质，完善退换货政策，让广大商客放心采购，安心佩戴。打个比方，如果有镀层的首饰，做到镀层厚度是常规值的10倍，电镀和抛光精良，保证终端消费者佩戴历久弥新，易于保养。
2018年，武汉市工商管理局授予银百利“12315消费维权直通车”荣誉。消费者不出门店就可在现场解决消费投诉，提高了一般性消费纠纷的解决效率。这是武汉市工商局对银百利的信任和支持。目前武汉珠宝行业目前仅有两家获此殊荣，一家是银百利，一家就是大名鼎鼎的周大福珠宝。
针对近千余家下游批发商户，银百利开展“一对一”服务。每一个客户有专人对接服务，定期交流，通报最新产品资讯和市场商情。同时，为了帮助客户在湖北省内开拓寻找新店址，银百利与湖北各大商场、购物中心保持着良好的合作关系，第一时间获得新铺商讯。在客户店铺选址、装修、铺货支持、后期服务等诸多方面给予他们强有力的支持，帮助下游客户做大做强，与银百利实现共赢。
对于日益流行的网上购物，张晓娟表示，价格战‘伤人伤己’，对珠宝行业未来的发展也贻害甚多。银百利选择适度介入，坚守更好的品质和更贴心的服务，不会为了销售而销售。用心研究消费者的需求，注重技术创新、营销革新，提高产品品质，提高珠宝的文化内涵。以一颗‘匠心’来认真经营。
关于未来的发展，张晓娟透露道，目前正在与一个知名珠宝品牌洽谈合作事宜，强强联手，学习全国性品牌珠宝的经验，苦练“内功”， 建制度，抓流程，建团队，在合作中提高自身的不足，在产品创新、标准服务、品牌运营三个模块发力，明确定位，完善银百利公司与加盟商相适应的战略支撑体系，以实现长期战略合作与利益共存。同时加强自身的深造学习，弥补不足之处。
骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍。银百利张晓娟以善结缘，与银结缘。这有股子“蛮劲”的女子正阔步走在路上。
